Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et des données associées pour toute application publiée par le développeur TWS Software sur l'App Store ou Google Play.
Depuis l'application
Lorsqu'une application permet de créer un compte, elle propose une option de suppression du compte dans ses réglages. La suppression y est effectuée directement, sans avoir à nous contacter.
Par e-mail
- Écrivez à contact@tws-software.com avec l'objet « Suppression de compte ».
- Indiquez le nom de l'application et l'adresse e-mail ou l'identifiant associé à votre compte.
- Nous pouvons vous demander de confirmer que vous êtes bien titulaire du compte, puis nous vous confirmons la suppression par e-mail. La demande est traitée dans un délai maximal de 30 jours.
Données supprimées
- Informations de compte (adresse e-mail, identifiant, profil) ;
- Contenus et préférences enregistrés sur nos serveurs ;
- Données d'utilisation rattachées à votre compte.
Données conservées
Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'impose (par exemple les pièces comptables, jusqu'à 10 ans) ou sous une forme anonymisée qui ne permet plus de vous identifier. Les copies de sauvegarde sont effacées au plus tard 30 jours après la suppression.
Supprimer certaines données sans supprimer le compte
Vous pouvez demander la suppression de certaines données seulement, selon la même procédure par e-mail, en précisant les données concernées.
Abonnements
La suppression du compte n'annule pas automatiquement un abonnement souscrit via l'App Store ou Google Play. Pensez à le résilier depuis les réglages de votre store.